“Casa Abierta”: Sarmiento podrá comunicarse correctamente al servicio 101
Una de las compañías de telecomunicaciones tenía inhabilitado el servicio gratuito de conexión al 101, por lo cual cuando los usuarios necesitaban comunicarse con la Comisaría local la llamada era derivada a Pico Truncado o debían contar con crédito en sus celulares para llamar a un número de línea. Esta irregularidad fue planteada en “Casa Abierta” y, a través de las gestiones coordinadas por el Ministerio de Seguridad y Defensa del Consumir de la Provincia, rápidamente fue solucionada.
La comunidad tiene la oportunidad de canalizar a través del diálogo directo que se da en el marco de “Casa Abierta” cualquier tipo de inquietud orientada a elevar la calidad de vida de los chubutenses. Este es el caso de la respuesta, coordinada entre el Ministerio de Seguridad y Justicia de la Provincia y la Secretaría de Trabajo, a través de la Dirección General de Defensa del Consumidor, que permitió que en la localidad de Sarmiento los abonados al sistema de telefonía móvil de la empresa Claro puedan comunicarse a través del 101 con la Comisaría local de manera correcta y gratuita.
“En este caso a través de un pedido de ‘Casa Abierta’ se evidencia que este dispositivo de puertas abiertas que tiene el Estado para con la gente también permite que al interior del Gobierno podamos coordinar de manera inmediata y rápida soluciones para los vecinos”, sostuvo el ministro de Seguridad y Justicia, José Glinski.
De esta forma consideró que «Casa Abierta no es solamente un espacio para escuchar a los vecinos sino que también podemos coordinar las respuestas entre los distintos organismos gubernamentales”, como “en esta oportunidad que se logró revertir un problema que tenía que ver con las telecomunicaciones que afectaba directamente a la Seguridad Pública”.
Irregularidad del servicio
Por su parte, Ernesto Sandoval, del Centro de Referencia de Precios Cuidados de Sarmiento, explicó que en esa localidad, “si tenías Claro, el 101 no conectaba, no te atendía nadie o te derivaba directamente a la guardia policial de Pico Truncado, con lo cual si querías comunicarte con la Comisaría de Sarmiento tenías que marcar un numero local”.
De esta manera, los abonados al sistema de la operadora de telefonía Claro debían contar con crédito disponible en sus celulares para comunicarse con la Policía del Chubut, por lo que Sandoval indicó que esta irregularidad fue planteada ante el responsable de Defensa del Consumidor, Simón García, en el marco de “Casa Abierta”, y el funcionario de la Secretaría de Trabajo instrumentó de manera coordinada con el Ministerio de Seguridad una respuesta inmediata.
Tras las gestionas ante la empresa telefónica, se resolvió el inconveniente y “ahora, al marcar el 101 desde cualquier celular, te atienda la guardia de la Policía en Sarmiento, de manera gratuita, como debe ser”.
Finalmente, Sandoval recordó que el propio Centro de Referencia sarmientino se creó a partir de ciertas inquietudes planteadas dentro de “Casa Abierta”, como la necesidad planteada de que todas las empresas de telefonía cumplan por igual con la conexión gratuita al 101 y la llegada de las garrafas sociales, entre otras necesidades que continúan gestionando.
